في هذا المجتمع السلعي المزيف، يشعر العديد من العملاء بالقلق من أنهم ينفقون الكثير من المال ولكنهم لا يشترون منتجات جيدة. إنهم يهتمون بجودة المنتج بدلاً من السعر. باعتبارنا شركة مصنعة لملحقات الكسارات، فإننا نهدف إلى كسب تقدير وثناء العملاء في جميع أنحاء العالم لجودتنا الفائقة وأسعارنا التنافسية.
عند الحديث عن نجاح الشركة، ليس هناك خدعة، الشيء الوحيد الذي يجب فعله هو التركيز على جودة المنتج. لأكثر من عشر سنوات، التزمت المؤسسة دائمًا بسياسة "الجودة أولاً" واعتمدت على مفهوم البقاء والنجاح وتطوير الجودة. أنشأت المؤسسة نظام إدارة الجودة وأكملت إعداد أدلة الجودة ووثائق البرامج ووثائق الإدارة المختلفة، كما وضعت هذه النظرية موضع التنفيذ.
يقوم عمل إدارة الجودة في الشركة بعمل جيد بشكل رئيسي في العمليات "الثلاثة":
أولاً، لن تقوم إدارة الجودة في المشتريات بشراء المواد الخام التي ليس لديها شهادة، ولن تشتري المواد الخام التي لا تلبي المعايير الوطنية، ولن تشتري المواد الخام من الشركات المصنعة التي لم توقع عقود الشراء، ولن تشتري المواد الخام التي لا تفي بالمعايير الوطنية. لا مؤهلة للتفتيش. اتخذ الخطوة الأولى من المصدر.
ثانيًا، إدارة الجودة في الإنتاج، والعمل بدقة مع متطلبات العملية وتنفيذها في مكانها. في الإنتاج، واختبار الجودة لورشة العمل، والفحص الإجمالي للعينات للشركة، يصرون بشدة على عدم تمرير المنتجات غير المؤهلة من خلال التكنولوجيا الجيدة وفحص الجودة طبقة تلو الأخرى.
ثالثًا، إدارة الجودة في عملية البيع، والالتزام بأولوية العميل، وأولوية الخدمة، لحل المشكلات الحقيقية التي يثيرها العملاء. إذا كانت هناك مشكلة في جودة المنتجات، فيجب على مندوبي المبيعات التعاون بنشاط مع الشركة، والقيام بأعمال تجارية جيدة مع العملاء، وتقليل الخسارة، والحفاظ على هيبة الشركة، وبناء صورة المنتج، وتوسيع حصتها في السوق.
